大金空调获2016年度中国最佳客户联络中心客户服务奖

时间:2017-1-19 12:19:00 来源:中国通风设备网 添加人:admin

  日前, 2016年度中国客户联络中心与服务外包国际峰会暨金音奖颁奖典礼在贵阳国际生态会议中心举行,。大金空调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐,最终凭借规范、标准化的客户服务管理荣登榜单,斩获空调行业2016年度中国最佳客户联络中心客户服务奖奖项。

  据了解, 金音奖创立于2008年,由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标准作为评选标准的,有中国大数据与联络中心产业奥斯卡之称,主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。目前,联络中心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域,金音奖获选都是各个行业卓越客服体验的翘楚单位,金音奖是行业评选终极奖项。

  大金空调在中国开展事业,为消费者提供优质空调系列产品的同时,始终将客户的满意度放在首位,不断强化安装工事和维修保养等方面的售后服务体系,以快速、准确、亲切为服务宗旨,以一切的服务为了让用户欢笑为服务目标,通过电话、VIP专属对应、在线、微信、微博等全渠道,给用户带来全新的售后服务体验。

  目前为止,大金空调构建了以北京、上海、广州为中心,辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务,承诺为用户提供全年365天,24小时全天候的人工受理服务,致力于为每一位用户提供一流产品及一流的服务技术。

  1996年天花板嵌入式商用空调打破了当时商用机就是柜机的传统概念,既节省了地面空间,释放出更多的商用空间价值,又实现了更合理的气流分布,大幅提升了使用舒适性,由此而创造了商用空调的崭新文化,被誉为商用空调的经典。

  1998年大金率先在中国推出了高端家用变频空调三冠王,在中国全面普及更加舒适节能的变频空调文化。

  2005年为向中国市场引入家用中央空调的新概念,大金在中国首创PROSHOP家用中央空调专业店的销售服务新模式,为消费者提供专业的销售、设计、安装到服务的一体化服务。

  2013年 VRV X系列荣耀上市,更卓越的性能,更杰出的品质。

  2014年 NEW LIFE STYLE全新理念的三管制家用中央空调上市,从温度、湿度、气流、洁净度、厨卫衣帽间等空间都能满足的全效空调。

  2016年 大金家用中央空调U系列问世,充分发挥集成优势,将全效空调与热泵采暖系统结合,实现最舒适的冷暖体验。

  全球品质,统一标准

  作为一家拥有世界级品质口碑的空调企业,大金将制造精神作为事业的基础,以满足顾客的需求为目标。为此,大金集团世界各地的84家生产基地都严格遵守着统一的标准,实行一丝不苟的品质管理制度和高效率的生产体制

  大金集团最大生产基地群

  自1995年,大金全面展开中国事业以来,迅速赢得广大用户的信赖和关注。作为 VRV 中央空调系统的发明者,大金推动了国内住宅市场中央空调文化的兴起,连续多年占据中国多联机市场占有率第一*的地位。

  大金为更好满足中国用户需求,及对中国空调市场未来足够的信心和决心,已在中国成立了20个生产基地。以长三角为中心,在上海和苏州建成大金全球规模最大的商用中央空调和家用空调生产基地群。

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