国网上海电力深化园区供电服务管理

　　9月2日上午，上海市区供电公司营销部客户经理王吮文来到虹桥临空经济园区为重要客户排查用电隐患，并根据《国网上海市电力公司园区供电服务管理办法》的要求，将发现的薄弱环节与园区重要客户对接情况后仔细记录在对应的表格中，便于日后跟进工作，更好地服务园区客户。

　　为深化园区供电服务方式，快速响应大客户用电需求，积极做好上海市各类园区用电服务工作，国网上海电力制定了《国网上海市电力公司园区供电服务管理办法》，于8月29日正式出台。该办法的实施进一步规范了业扩管理，有利于构建园区供电服务机制，提升优质服务水平，提高市场主导能力。

　　上海是中国大的工业城市，工业总产值占全国的十分之一。2015年，上海市工业总产值7111亿元，占上海市生产总值的28.48。随着产业结构战略性调整的进一步深化，上海的土地集约化利用水平不断提高，工业开发区用地仅占全市土地的0.14，却聚集了95的大客户，占全市总电量的20，是重要的电力客户。据统计，上海共有132个工业园区，总负荷为825万千瓦。根据“十三五”工业区电力规划，预计“十三五”末，工业区的年高负荷为1030万千瓦，比2015年增长25，售电量约为384亿千瓦时，比2015年增长38。

　　为保障工业区的发展，国网上海电力积极探索工业园区供电服务工作，细致了解工业区发展潜力，分析工业区用电需求，切实做好工业区电网建设和供电服务工作，根据国家电网公司相关文件指示精神，特别制定了《国网上海电力园区供电服务管理办法》。

　　根据该办法，国网上海电力通过梳理本市各类园区名单，健全园区服务沟通机制;与园区签订共建协议，将电力服务纳入园区公共管理服务体系;建立“一站式菜单化”服务机制，驻点园区管理办公室，提供政策指导、技术咨询、业务代办等，“零距离”服务园区客户;建立联席会议机制、优质大客户定期沟通机制，客户经理每月上门沟通服务，全面掌握园区客户用电需求。同时，国网上海电力主动与政府、园区主管单位沟通，超前了解园区规划情况和发展愿景，将园区电力专业规划成果纳入地区电网规划;编制《业扩项目不停电作业实施办法》，强化园区协同管理机制;在业扩送电环节大力推行不停电作业;健全业扩工程仓储式供应机制，明确各电压等级物资配送期限;结合各类园区不同情况，细化市场竞争策略并进行对标考核。

　　目前，国网上海电力已与全市98个园区签订共建协议，客户直供到户率达百，业扩接电时间同比缩短45.37。经过竞争协商，迪斯尼园区“三联供”电量全部上网，年上网电量约3.03亿千瓦时;中国电信数据中心由“三联供”全部改用电制式空调，每年可新增电量近1亿千瓦时。